Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder for alle tjenester levert av Merchberry AS, heretter benevnt som behandlingsansvarlig.

Erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i forbindelse med bruk av denne nettbutikken.

Behandling av personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre kontraktsforpliktelser og levere tjenester til deg som kunde. Personopplysninger kan også brukes til følgende formål:

• salg og ordrebehandling
• kundeservice
• markedsføring (ved samtykke)
• informasjon og kommunikasjon
• bokføring og lovpålagt dokumentasjon

Ved markedsføring via e-post eller SMS innhentes eksplisitt samtykke på forhånd.

Ved å gi oss dine personopplysninger godtar du praksisen som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i tråd med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Behandlingsansvarlig

Merchberry AS
Org.nr: 923 532 781 MVA
Stanseveien 11
0975 Oslo
E-post: hjelp@haglebutikken.no

Opplysninger som innhentes

Opplysninger kan registreres og lagres når du:

• besøker nettsiden
• legger inn en bestilling
• kontakter kundeservice
• registrerer deg for nyhetsbrev
• bruker våre tjenester

Typiske opplysninger som behandles:

• navn
• adresse
• e-postadresse
• telefonnummer
• IP-adresse
• ordrehistorikk
• kjøpshistorikk

Ordredata kan også lagres i Merchberrys interne systemer for ordrebehandling, kundeservice, reklamasjoner og historikk.

Artistbutikk

Denne nettbutikken drives av Merchberry AS på vegne av artisten Hagle.

Aggregert statistikk
Vi kan dele anonymisert eller aggregert salgsstatistikk med artisten eller artistens management, for eksempel salgstall eller populære produkter. Disse opplysningene inneholder ikke personopplysninger.

Markedsføring
Dersom du samtykker til å motta markedsføring, kan dine kontaktopplysninger (for eksempel navn og e-postadresse) deles med artisten du handler fra for utsendelse av nyheter, produkter eller informasjon om arrangementer.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.

Hvor lagres informasjonen

Personopplysninger lagres både i Merchberrys interne databaser og i systemene til våre tekniske leverandører.

Vår e-handelsplattform leveres av Shopify. Data kan lagres i deres sikre skytjenester. Shopify kan behandle data utenfor EU/EØS i henhold til gjeldende personvernregler.

Tredjeparter

Vi bruker enkelte tredjepartsleverandører for å levere våre tjenester:

• Stripe – betalingsleverandør for kortbetaling
• Profrakt – generering av fraktetiketter
• Bring / Posten – transport og levering av pakker
• Google Analytics – analyse av trafikk og bruk av nettsiden

Kun nødvendige opplysninger deles med disse leverandørene for å kunne levere tjenestene våre.

Kommunikasjon via e-post og SMS

Som kunde kan du motta e-post eller SMS relatert til ditt kundeforhold, for eksempel:

• ordrebekreftelse
• leveringsinformasjon
• sporingsnummer
• kontoinformasjon
• kundeservice

Denne kommunikasjonen anses som nødvendig for leveransen av tjenesten og krever ikke eget samtykke.

Dersom du har samtykket til markedsføring kan du også motta nyhetsbrev eller tilbud. Du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenken i e-postene.

Innsyn og retting

Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert om deg.

Du kan også be om retting, sletting eller begrensning av behandling i henhold til personopplysningsloven.

Henvendelser kan sendes til hjelp@haglebutikken.no.

Oppbevaring av opplysninger

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for.

• ordredata lagres for å håndtere leveranser, kundeservice og reklamasjoner
• opplysninger knyttet til regnskap lagres i henhold til bokføringsloven (minst 5 år)

Informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din når du besøker en nettside.

Vi bruker cookies for å:

• sikre at nettbutikken fungerer
• huske handlekurven din
• analysere trafikk
• forbedre brukeropplevelsen

Vi bruker nødvendige cookies fra Shopify samt analyseverktøy som Google Analytics.

Du kan når som helst endre cookie-innstillinger i nettleseren din.